Instagram basta ou preciso de um site?

Essa é a pergunta que mais escuto em Santa Maria, e a resposta honesta é: depende do que acontece quando alguém procura você sem ser pelo Instagram.

Se a pessoa digita o nome do seu negócio no Google e encontra endereço, horário, serviços e um jeito de entrar em contato, o Instagram pode bastar por um tempo. Se ela encontra um perfil com link na bio, três fotos do mês passado e um "chama no direct", você está perdendo cliente que já estava pronto pra comprar.

Quando o Instagram basta

Vou ser direto, porque não quero vender site pra quem não precisa:

• Você vende algo visual e de impulso (doces, roupas, decoração) e o atendimento no direct funciona
• Seu negócio é novo e você ainda está descobrindo o que as pessoas querem
• Você tem tempo pra postar com frequência e responder rápido
• Seu cliente chega por indicação e só quer "dar uma olhada"

Nesses casos, capriche no perfil, coloque o WhatsApp no botão de contato e guarde o dinheiro do site por enquanto.

Quando ele começa a custar cliente

Os sinais aparecem devagar:

Você responde as mesmas perguntas todo dia. Preço, horário, endereço, "vocês fazem X?". Um site responde isso enquanto você atende outra pessoa.

O cliente precisa confiar antes de pagar. Clínica, escritório de advocacia, escola, contabilidade, arquitetura. Ninguém fecha um contrato de R$ 5.000 por causa de um carrossel. As pessoas pesquisam no Google, e o Google mostra site, não perfil.

Você quer vender fora do horário. O direct exige você acordado. Uma loja virtual com Pix e cartão não.

Seu alcance caiu e você não sabe por quê. O Instagram muda as regras quando quer. Um site é seu: ninguém reduz o alcance dele.

Você está anunciando. Mandar anúncio pago pra um perfil é pagar pra pessoa ver suas fotos. Mandar pra uma landing page é pagar pra ela deixar o contato.

O que o site faz que o perfil não faz

Repare na última linha. Um site institucional não precisa de atualização constante. Ele precisa estar certo. Isso é bom pra quem não tem tempo de criar conteúdo.

Não é um ou outro

A combinação que funciona pra maioria dos negócios locais é simples: o Instagram atrai e mostra o dia a dia; o site converte e passa confiança. O link da bio vai pro site. O site tem botão de WhatsApp. Quem vem do Google acha o site; quem vem do site acha o perfil. Nenhum dos dois fica sobrecarregado.

Por onde começar, sem gastar demais

Se você reconheceu dois ou mais sinais lá de cima, não precisa começar com um site grande:

• Landing page (a partir de R$ 1.200, 3 a 7 dias úteis): uma página com o que você faz, pra quem, quanto custa e o botão de contato. Serve pro link da bio e pros anúncios.
• Site institucional (a partir de R$ 2.700, 10 a 20 dias úteis): quando você tem mais de um serviço, precisa aparecer no Google e quer um painel pra atualizar sozinho.
• Loja virtual (a partir de R$ 5.000): quando o direct virou gargalo de venda.

Se ainda está em dúvida, me manda o link do seu perfil pelo WhatsApp. Eu digo se, na minha opinião, vale a pena fazer um site agora ou esperar. Sem compromisso e sem enrolação: às vezes a resposta é "ainda não".